电子邮箱

ThetaWave AI 的官方联系邮箱为 [email protected]。该邮箱用于处理一般咨询、合作伙伴邀约以及媒体联络。建议在邮件标题中注明具体需求类型（如“合作提案”“技术支持”），以便团队在 2 个工作日内优先处理。对于紧急事务，可在邮件正文开头标注【紧急】字样，但平台暂未提供电话或即时通讯渠道。

联系表单

官网首页及“Contact”页面内嵌了结构化联系表单，需填写姓名、公司名称、邮箱地址以及详细留言内容。表单提交后会生成唯一案件编号，用户可凭该编号通过同一邮箱查询进度。此渠道适用于非即时性需求，如定制化方案咨询、API 接入申请或商务合作初步接洽。

社交媒体账号

ThetaWave AI 在 LinkedIn 和 X（原 Twitter）上设有官方账号，账号名称均为 @ThetaWaveAI。LinkedIn 页面侧重发布行业洞见、技术白皮书以及招聘信息；X 账号则用于实时更新产品动态与社区互动。私信功能通常会在 24 小时内回复，但不建议通过社交平台发送敏感或机密信息。

办公地址

根据官方披露的信息，ThetaWave AI 总部位于美国加州旧金山湾区，具体地址为 548 Market Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104。该地址仅用于接收正式信函及法律文件，不接受未经预约的来访。如有线下会面需求，需提前通过邮件或联系表单与商务团队协调时间。

客服与支持渠道

现有客户或使用其产品的用户可通过官网登录账户后，在 Dashboard 内提交工单。工单系统支持分类标签（如故障报告、账单问题、功能建议），并会根据问题严重等级分配优先级。对于免费体验用户，工单响应周期约为 3 个工作日；付费用户享有更高级别的 SLA，通常响应时间不超过 8 小时。